Política de envíos
Tiempo de producción
Todos los pedidos de Theisabellavan son preparados y personalizados bajo pedido.
El tiempo estimado de producción es de 5 a 7 días laborables, dependiendo del tipo de producto, volumen de pedidos y complejidad de la personalización.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
Si necesitas envío a otro destino, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.
Empresas de transporte
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte seleccionadas según disponibilidad y destino, entre ellas:
- MRW
- SEUR
- Correos Express
Theisabellavan se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada para cada envío.
Coste del envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30 €.
Plazo de entrega
Una vez finalizado el proceso de producción, el plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte asignada.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a Theisabellavan.
Incidencias en el envío
Si recibes un pedido dañado, incompleto o con cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberás contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Correo de contacto:
info@theisabellavan.com
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción de la incidencia
- Fotografías si fuera necesario
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de entrega.
Theisabellavan no se hace responsable de retrasos, devoluciones o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
