Política de devoluciones y reembolsos

Tu tranquilidad es importante para nosotros. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan las devoluciones, cambios de talla y reembolsos en The Isabella Van.

📦 Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

📋 Condiciones del producto

Para poder gestionar una devolución, el artículo debe estar:

Sin usar

En perfecto estado

Con su embalaje original (si aplica)

⚠️ Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega en mal estado, escríbenos lo antes posible a info@theisabellavan.com adjuntando una foto donde se vea claramente el problema.

En este caso podrás elegir entre recibir un producto nuevo sin coste adicional o el reembolso completo del importe.

🔁 Cambios de talla o devoluciones

Si necesitas cambiar la talla o devolver el producto, escríbenos a info@theisabellavan.com indicando tu número de pedido y si deseas un cambio o el reembolso.

Te facilitaremos por correo electrónico la dirección a la que debes enviar el artículo.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables.

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a info@theisabellavan.com y estaremos encantados de ayudarte.